Submission #147
Aprobado
Foundspot, S.L.
Plataforma de optimización de objetos perdidos
Fri, 2020-03-06
Probado y validado
Wed, 2018-09-19
Ayuntamiento de Alcobendas, Madrid.
Aerolínea Iberia
Aerolínea Vueling
Aerolínea Air Nostrum
Aerolínea Iberia Express
Federación profesional del Taxi de Madrid
Aerolínea Iberia
Aerolínea Vueling
Aerolínea Air Nostrum
Aerolínea Iberia Express
Federación profesional del Taxi de Madrid
Descripción
La gestión de objetos perdidos no está optimizada ni automatizada y no es muy eficiente:
Tasas de devolución medias de 20%, tiempos de espera largos, procesos tediosos, mucho personal dedicado y espacio almacenado, además de que la experiencia del usuario no es buena habitualmente.
Tasas de devolución medias de 20%, tiempos de espera largos, procesos tediosos, mucho personal dedicado y espacio almacenado, además de que la experiencia del usuario no es buena habitualmente.
(Objetivos reales conseguidos con nuestros clientes)
- Aumento de la tasa de devolución entre un 200% y un 400%
- Reducción de tiempos entre un 400% y un 600% (de semanas a 2-3 días)
- Procesos para usuarios sencillos y disponibles online y multi-idioma
- Gestión automatizada y con monitorización de procesos total
- Aumento de la tasa de devolución entre un 200% y un 400%
- Reducción de tiempos entre un 400% y un 600% (de semanas a 2-3 días)
- Procesos para usuarios sencillos y disponibles online y multi-idioma
- Gestión automatizada y con monitorización de procesos total
Ningún requisito
Se utilizan los dispositivos informáticos y conexión a internet para registrar los objetos y realizar las gestiones. A la plataforma personalizada se accede con usuarios/contraseña facilitados por Foundspot
Se utilizan los dispositivos informáticos y conexión a internet para registrar los objetos y realizar las gestiones. A la plataforma personalizada se accede con usuarios/contraseña facilitados por Foundspot
Foundspot es la plataforma que conecta automáticamente a personas que han perdido cualquier objeto, o incluso su mascota, con la persona u organización que la ha encontrado. Por un lado optimiza la gestión objetos perdidos de organismos, y al mismo tiempo, ayuda a cualquier persona a recuperar lo perdido y devolver lo encontrado.
Gracias a un algoritmo que detecta coincidencias entre registros de perdidos y encontrados y pone en contacto a las partes implicadas automatizando el proceso, incluyendo el envío a casa. Se lo pone fácil a quien está buscando y a quien encuentra. Cuenta con una herramienta de gestión completa para las organizaciones.
Gracias a un algoritmo que detecta coincidencias entre registros de perdidos y encontrados y pone en contacto a las partes implicadas automatizando el proceso, incluyendo el envío a casa. Se lo pone fácil a quien está buscando y a quien encuentra. Cuenta con una herramienta de gestión completa para las organizaciones.
Métricas
- Tasa de devolución total = Objetos devuelto / Objetos Encontrados registrados (Indicador de eficiencia de gestión)
- Número de registro de búsquedas de Objetos perdidos (Indicador de facilidad de registro y buena comunicación de servicio)
- Tiempo de entrega medio: desde registro en plataforma hasta que se localiza propietario. (Indicador de eficacia de la plataforma y eficiencia de gestión)
- Numero de objetos devuelto y valor económico (indicador de eficacia)
2.3.3 Carbon dioxide Emission Reduction: Con el número de objetos perdidos devueltos y la huella de carbono en la producción y distribución de los mismos se puede medir la reducción que supone recuperar un objeto perdido en vez de tener que reemplazarlo con uno nuevo .
Foundspot contribuye a una economía circular: https://www.foundspot.com/es/los-recursos-no-perdidos-y-la-nueva-mineria-urbana/
3.1.3 Number of costumers that are positive about the project.: Resultado de índice NPS a través de las encuestas incluidas en el final del proceso para la evaluación del servicio por parte de los usuarios (Indicador de la experiencia de usuario)
- Número de registro de búsquedas de Objetos perdidos (Indicador de facilidad de registro y buena comunicación de servicio)
- Tiempo de entrega medio: desde registro en plataforma hasta que se localiza propietario. (Indicador de eficacia de la plataforma y eficiencia de gestión)
- Numero de objetos devuelto y valor económico (indicador de eficacia)
2.3.3 Carbon dioxide Emission Reduction: Con el número de objetos perdidos devueltos y la huella de carbono en la producción y distribución de los mismos se puede medir la reducción que supone recuperar un objeto perdido en vez de tener que reemplazarlo con uno nuevo .
Foundspot contribuye a una economía circular: https://www.foundspot.com/es/los-recursos-no-perdidos-y-la-nueva-mineria-urbana/
3.1.3 Number of costumers that are positive about the project.: Resultado de índice NPS a través de las encuestas incluidas en el final del proceso para la evaluación del servicio por parte de los usuarios (Indicador de la experiencia de usuario)
- Tasa de devolución total: Incremento entre 200% y 400%
- Número de registro de búsquedas de OP: Aumento entre un 30 y un 50%
- Tiempo de entrega medio: reducción entre un 400% y 600% (de semanas a 2-3 días)
- 2.3.3 Carbon dioxide Emission Reduction: Calculable - Sin datos en la actualidad
- 3.1.3 Number of costumers that are positive about the project: ïndice NPS actual en clientes 9,5
- Número de registro de búsquedas de OP: Aumento entre un 30 y un 50%
- Tiempo de entrega medio: reducción entre un 400% y 600% (de semanas a 2-3 días)
- 2.3.3 Carbon dioxide Emission Reduction: Calculable - Sin datos en la actualidad
- 3.1.3 Number of costumers that are positive about the project: ïndice NPS actual en clientes 9,5
